岗位职责：
一、负责售后服务部年度、月度工作计划地制定；
二、 负责落实售后服务部所有工作计划的实施、控制、分析和改进；
三、 负责制定售后服务市场开发的营销方案并组织实施；
四、 承担售后服务的经济指标；
五、 对售后业务管理、售后现场管理、配件经营管理进行监督和指导；
六、 严格落实和实施主机厂的售后服务政策；
七、 负责落实各级政府对汽车维修服务的各项管理政策；
八、 负责对维修金额超过 5000 元以上车辆维修合同的评审工作；
九、负责对重要客户的回访和解决重大投诉问题；
十、编写本部门员工培训教材及培训本部门员工，提高员工的综合素质；
十一、负责公司各项工作计划和管理制度在本部门的贯彻落实，并与各部门的工作协调；
十二、负责本部门员工的工作评价和考核；
十三、负责（并指导下级）与其它部门进行工作配合，并对相关事宜进行协调；
十四、完成领导交办的其他工作

考核与晋升：
修理学徒修理工高级修理工主管
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